AVISO DE PRIVACIDAD

La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 5 de julio de 2010, tiene por objeto la protección de los datos personales en posesión de los particulares con la finalidad de regular su tratamiento legítimo, controlado e informado a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas.

En este contexto y mediante este documento, se informa a usted sobre los datos personales que le son recabados y las finalidades y características relevantes de su tratamiento.

1. I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES. “SERVICIOS DE ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA SOS” S.A.S DE C.V. (también conocido como SOS Psicológico) con domicilio en Av. 2do de Bosques de los cipreses número exterior 03 MZ 15E número interior LT11, Colonia Los Héroes de Tecámac, Tecámac de Felipe Villanueva, C.P. 55763, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se les da a los mismos y de su protección.

2. II. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN. Los datos personales que se recaban serán utilizados para cualquiera de las siguientes finalidades que dan origen a una relación con usted y que son necesarias para la misma: (i) la provisión de los servicios y/o productos requeridos, (ii) la facturación en la adquisición de servicios y/o productos, (iii) la atención a clientes incluyendo la atención a inconformidades y devoluciones, (iv) las actividades relacionadas con la publicidad de nuestros servicios y productos y el contacto, con fines de marketing, para mantenerle informado sobre nuestros productos y servicios, nuestras promociones y ofertas y nuestros eventos así como también en fechas especiales, (v) la identificación de hábitos de consumo y comportamiento de los clientes para mejorar los servicios, (vi) la participación en trivias o en cualquier otro tipo de concursos y, en su caso, la entrega de los premios correspondientes y (viii) el envío de encuestas electrónicas de calidad para su contestación. En adición y siempre que usted no manifieste su oposición a través de un correo electrónico que envíe a la dirección [AGREGAR], los datos personales que se recaban también serán utilizados para las siguientes finalidades secundarias: diversas actividades relacionadas con fines estadísticos.

   Para efectos de las finalidades antes descritas, SOS recaba de usted los siguientes datos personales: (i) nombre completo, (i) domicilio, (iii) teléfono de casa, trabajo y/o celular, (iv) sexo y edad, (v) fecha de nacimiento, (vi) correo electrónico y (vii) datos de comportamiento de compra. *Asimismo, en los casos de la adquisición de servicios y/o productos, también recabará los datos de su tarjeta bancaria de ser ésta el medio de pago y, para efectos de facturación, su registro federal de contribuyentes (RFC) y su domicilio fiscal.

   Sus datos personales pueden ser recabados de diferentes maneras: cuando usted los proporciona en forma personal, cuando visita nuestros Sitios Web o utiliza nuestros servicios en línea, cuando llama al Centro de Atención o adquiere los servicios o productos mediante otras modalidades de compra y cuando participa en nuestras promociones. De igual forma, SOS puede obtener diversa información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley.

3. III. USO DE COOKIES Y WEB BEACONS. Hacemos de su conocimiento que nuestros Sitios Web utilizan herramientas electrónicas como “cookies” y “web beacons”. Las “cookies” son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de internet y que permiten el intercambio de algunos datos, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, su nombre y su contraseña. Las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento de un visitante o para almacenar información sobre la dirección IP del usuario o la duración del tiempo de interacción. No obstante, si usted desea dichas “cookies” o “web beacons” pueden ser deshabilitadas.

4. IV. CONTROLES DE SEGURIDAD Y LIMITACION DEL USO O DIVULGACION DE SUS DATOS PERSONALES. SOS y su personal reconocen la importancia de un adecuado tratamiento a sus datos personales y, como consecuencia de ello, han implementado diversos controles y medidas de seguridad que permiten que dichos datos personales conserven su carácter confidencial y que previenen tanto un acceso o uso no autorizado como posibles daños, pérdidas o alteraciones a los mismos. Sobre este particular, le informamos también que la seguridad y confidencialidad de los datos que proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL) de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para acreditar su resguardo.

   *Si usted no desea recibir nuestros correos con encuestas o actualizaciones en nuestros servicios o productos (así como cualquier otro tipo de material publicitario sobre nuestros servicios y productos) le solicitamos envíe un correo electrónico a [AGREGAR], y lo haga de nuestro conocimiento.

5. V. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO) Y POSIBLE REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO OTORGADO PREVIAMENTE. Usted tiene derecho de acceder a los datos personales que SOS posee en relación a su persona y también tiene derecho a actualizar o rectificar los mismos de ser éstos inexactos o incorrectos, a instruirnos su cancelación si considera que el tratamiento que realizamos no cumple con los principios y deberes que le son aplicables y a oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos o por existir causa legítima para ello.

   El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición podrá hacerse valer mediante un escrito libre que deberá enviar a la dirección electrónica [AGREGAR],. Este escrito debe incluir su nombre, teléfono y correo electrónico (u otro medio para comunicarle cualquier respuesta) y la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados (así como la indicación del derecho ejercido y, en el supuesto de tratarse del derecho de rectificación, la indicación de la actualización o corrección que solicita y los documentos que la avalen). Asimismo debe anexar a dicho escrito una copia digitalizada de su identificación oficial por las dos caras y, en caso de actuar a través de un representante legal, una copia digitalizada del documento que acredite su personalidad y de su identificación oficial por las dos caras.

   Luego del trámite correspondiente, le comunicaremos la determinación adoptada respecto a su solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contado desde la fecha de presentación de su solicitud (realizándose dicha comunicación a través del correo electrónico que de usted tengamos o al que proporcione con su escrito) y, si su solicitud fuera procedente, su derecho se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a dicha comunicación (destacándose que, en el supuesto de ser procedente el derecho de acceso, se le entregarán copias simples del archivo o archivos que contengan sus datos personales).

   Usted también puede revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales mediante una solicitud que envíe al correo electrónico [AGREGAR],y respecto de la cual recibirá una respuesta dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción. No obstante, es importante tome en cuenta que dicha revocación podrá afectar la relación que exista entre las partes.

6. VI. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES. Los datos personales que han sido recabados de usted sólo se compartirán con otras sociedades que formen parte del mismo grupo corporativo de SOS no requiriendo de su consentimiento para dicha transferencia en términos de la fracción III del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

7. VII. ACTUALIZACIONES Y/O MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD. SOS se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros productos o servicios. Estas modificaciones estarán visibles en todo momento dentro del presente Sitio Web.

8. VIII. QUEJAS EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado o que se ha visto afectado por alguna conducta de nuestro personal o existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). *Para mayor información visite www.inai.org.mx.

Si usted tiene cualquier duda o inquietud adicional acerca de nuestras prácticas de privacidad y protección de datos personales le pedimos se ponga en contacto con nosotros a través de la dirección electrónica [AGREGAR], o vía telefónica al número [AGREGAR], con el responsable de atención a titulares de datos personales.

ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al hacer uso de esta página usted acepta los términos y condiciones descritos en este documento, los cuales podrán ser modificados en cualquier momento por SOS Psicológico, por lo que recomendamos que sean consultados periódicamente al hacer uso de la página.